Terma dan Syarat ko9 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

1Penerimaan Terma dan Syarat

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan ko9 ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini mengawal semua aspek akses dan penggunaan platform ko9, termasuk laman web, perkhidmatan, permainan dan sebarang kandungan yang disediakan.

Penggun aan platform ko9 dalam apa jua kapasiti — sama ada sebagai pelawat tanpa akaun mahupun ahli berdaftar — dianggap sebagai penerimaan penuh dan tanpa syarat terhadap semua terma yang dinyatakan di sini. Ko9 menasihati semua pengguna untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menyimpan salinan untuk rujukan peribadi.

Terma ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mula menggunakan platform ko9 buat pertama kalinya dan akan kekal berkuat kuasa selagi akaun anda aktif atau selagi anda menggunakan mana-mana perkhidmatan ko9.

2Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ko9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Tidak mempunyai akaun ko9 lain yang aktif atau yang telah digantung.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam permainan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak diwajibkan mengecualikan diri sendiri dari mana-mana platform permainan atas sebab ketagihan.

Ko9 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pengguna. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung atau ditutup.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun di ko9. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau peranti berbeza — adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.

3.1 Tanggungjawab Maklumat Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Ko9 perlu maklumat yang benar untuk memproses transaksi kewangan dan mengesahkan identiti anda dengan betul.

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun ko9 anda. Ko9 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

3.3 Notifikasi Aktiviti Mencurigakan

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan ko9 dengan segera. Ko9 akan mengambil tindakan segera untuk melindungi akaun anda, termasuk menggantung akses sementara siasatan dijalankan.

4Deposit dan Pengeluaran Dana

Ko9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank secara langsung. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR).

4.1 Syarat Deposit

• Deposit minimum adalah sebagaimana yang ditetapkan dalam halaman deposit ko9 dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua dana yang didepositkan mesti berpunca dari sumber yang sah dan merupakan milik anda sepenuhnya.
• Ko9 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Dana mesti dihantar dari akaun atas nama anda sendiri.
• Ko9 berhak menolak deposit yang disyaki berpunca dari aktiviti tidak sah.

4.2 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau eWallet atas nama yang sama dengan akaun ko9 anda.
• Ko9 berhak meminta pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi had tertentu.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan biasanya diselesaikan dalam tempoh 15 minit hingga 24 jam.
• Ko9 berhak menangguhkan pengeluaran jika terdapat aktiviti akaun yang mencurigakan atau jika syarat bonus belum dipenuhi.

5Bonus, Promosi dan Ganjaran

Ko9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan.

5.1 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus yang diberikan di ko9 tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum sebelum dana bonus atau kemenangan yang diperoleh darinya boleh ditukar kepada wang tunai. Nisbah syarat pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.

5.2 Penyalahgunaan Bonus

Ko9 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti seperti membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, pertaruhan tanpa risiko (zero-risk betting) dan strategi arbitraj yang bertujuan mengeksploitasi promosi adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan bonus serta penutupan akaun.

5.3 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik. Ko9 tidak akan memulihkan bonus yang telah luput atas sebab apapun.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di ko9 dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah adil, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

6.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di ko9 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh tentang kegagalan teknikal atau ralat sistem yang didokumentasikan. Ko9 akan menyiasat sebarang aduan berkaitan keputusan permainan dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

6.2 Kegagalan Teknikal

Jika berlaku gangguan teknikal, sambungan terputus atau kegagalan sistem semasa sesi permainan, ko9 akan menggunakan data rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Dalam kes di mana data tidak mencukupi, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan dana dikembalikan kepada baki akaun pemain.

6.3 Had Taruhan

Ko9 menetapkan had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan. Had ini boleh berbeza mengikut jenis permainan, tahap akaun dan sebarang syarat promosi yang sedang aktif. Semua had dinyatakan dengan jelas dalam antara muka permainan berkenaan.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Ko9 berkomitmen untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform ko9:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun ko9.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat luaran yang mempengaruhi permainan.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem ko9.
• Melakukan transaksi kewangan yang berkaitan dengan aktiviti pengubahan wang haram.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi ko9 dengan niat menipu.
• Menjual, memindah atau menyewakan akaun ko9 kepada pihak lain.

8Perlindungan Data dan Privasi

Ko9 mengambil serius perlindungan data peribadi semua penggunanya. Semua maklumat yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi ko9 yang mematuhi keperluan perlindungan data yang berkaitan.

Ko9 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ko9. Maklumat peribadi dan kewangan anda tidak akan dijual, dikongsi atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi anda.

Untuk maklumat lengkap tentang cara ko9 mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi ko9 yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

9Had Liabiliti Ko9

Ko9 berusaha untuk menyediakan platform yang beroperasi 24/7 tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, ko9 tidak boleh menjamin ketersediaan tanpa henti dalam semua keadaan. Ko9 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca dari gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan.
• Kerugian akibat keadaan luar kawalan (force majeure) termasuk bencana alam, gangguan internet berskala besar atau campur tangan kerajaan.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang berpunca dari kecuaian pengguna.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan tanpa bukti kegagalan teknikal yang kukuh.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna sendiri.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum ko9 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

10Penutupan dan Penggantungan Akaun

Ko9 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti penipuan, atau permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan.

10.1 Penutupan Sukarela

Anda boleh meminta penutupan akaun ko9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum akaun ditutup, semua dana yang layak akan diproses untuk pengeluaran ke akaun bank anda setelah proses pengesahan identiti selesai.

10.2 Pengecualian Diri

Jika anda ingin berhenti bermain untuk sementara waktu atau secara kekal atas sebab permainan bertanggungjawab, ko9 menyediakan pilihan pengecualian diri. Akaun yang dikecualikan tidak akan dapat mengakses sebarang permainan atau membuat deposit baru dalam tempoh pengecualian.

11Permainan Bertanggungjawab

Ko9 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian harus kekal sebagai sumber hiburan yang menyeronokkan dan bukan sebagai punca tekanan kewangan atau emosi.

Ko9 menyediakan alatan kawalan diri berikut kepada semua ahli tanpa sebarang bayaran:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan — tetapkan had perbelanjaan anda sendiri.
• Had kerugian — hadkan jumlah yang anda boleh kalah dalam tempoh tertentu.
• Had masa bermain — kawal berapa lama anda bermain setiap hari.
• Tempoh rehat — ambil rehat dari platform selama 24 jam, seminggu atau sebulan.
• Pengecualian diri — hentikan akses ke platform untuk tempoh yang lebih lama jika diperlukan.

Ko9 juga melatih pasukan sokongan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin mengalami masalah berkaitan permainan dan memberikan rujukan kepada sumber bantuan yang bersesuaian di Malaysia.

12Pindaan Terma dan Bidang Kuasa Undang-Undang

Ko9 berhak meminda, mengubah atau menambah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Penggunaan berterusan platform ko9 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform ko9 dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

12.1 Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform ko9 hendaklah diselesaikan dahulu melalui saluran sokongan pelanggan ko9. Jika penyelesaian tidak tercapai dalam tempoh yang munasabah, pertikaian akan dirujuk kepada badan penimbangtaraan yang diiktiraf.

Ko9 beroperasi di bawah lesen permainan yang diiktiraf dan mematuhi semua keperluan pematuhan yang berkaitan. Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa di mana ko9 berlesen untuk beroperasi.