Dasar Privasi KO9 – Perlindungan
Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi KO9. Di KO9, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami komited untuk melindungi maklumat peribadi setiap ahli dengan standard tertinggi.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, kepada siapa kami mungkin berkongsi maklumat tersebut, dan hak-hak anda sebagai pengguna platform KO9. Dengan mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web ko9.pw, aplikasi mudah alih KO9, serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat yang berbeza bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform KO9. Maklumat ini diperlukan untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar, selamat, dan menepati keperluan pematuhan undang-undang.

a) Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, jantina, dan kewarganegaraan
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk proses pengesahan KYC
• Maklumat akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Gambar dokumen sokongan (wajib untuk pengesahan akaun)

b) Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi perangkat
• Jenis pelayar, sistem operasi, dan versi aplikasi
• Data sesi log masuk dan sejarah aktiviti akaun
• Rekod transaksi, taruhan, dan aktiviti permainan
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. KO9 tidak menggunakan data anda sewenang-wenangnya — semua pemprosesan data dilakukan berdasarkan keperluan perniagaan yang sah atau keperluan pematuhan undang-undang.

• Penyampaian perkhidmatan: Memproses pendaftaran, pengesahan akaun, dan memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Transaksi kewangan: Memproses deposit, menguruskan pengeluaran dana, dan merekodkan sejarah transaksi dengan tepat.
• Ke selamatan akaun: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda), AML (Anti Pengubahan Wang Haram), dan peraturan perjudian yang berkuat kuasa.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal dengan lebih cekap.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antaramuka, dan pilihan permainan.
• Komunikasi: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, promosi (dengan kebenaran anda), dan kemas kini dasar.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

KO9 memahami bahawa privasi anda adalah tanggungjawab kami. Kami hanya berkongsi maklumat peribadi anda dalam situasi yang terhad dan dengan kawalan ketat:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan gerbang pembayaran berlesen bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pihak berkuasa kawal selia: Kami mematuhi sebarang permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Rakan kongsi teknologi: Pembekal perkhidmatan teknikal terpilih yang membantu dalam operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Siasatan penipuan: Dalam kes di mana terdapat bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak yang berwajib.

Semua rakan kongsi pihak ketiga kami diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan KO9. Mereka dilarang menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada perkhidmatan yang mereka sediakan kepada kami.

5. Penyulitan dan Keselamatan Data

KO9 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
• Pemantauan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan siber khusus
• Audit keselamatan berkala oleh firma bebas pihak ketiga
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan bertauliah sahaja yang boleh mengakses data sensitif

Walaupun kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang seratus peratus kebal. Kami menggalakkan anda untuk turut menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

6. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

KO9 menghormati hak anda ke atas data peribadi anda. Sebagai ahli KO9, anda berhak untuk:

• Mengakses data: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Membetulkan data: Mengemaskini maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam profil akaun anda.
• Memadam data: Meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.
• Menarik balik kebenaran: Menarik balik kebenaran pemasaran yang telah anda berikan pada bila-bila masa.
• Portabiliti data: Meminta agar data anda dihantar dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Membantah pemprosesan: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu berdasarkan alasan yang sah.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di alamat yang tertera di bahagian bawah halaman ini. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

7. Penggunaan Kuki (Cookies)

KO9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan data tentang cara anda menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan secara agregat tanpa mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform KO9.

8. Tempoh Pengekalan Data

Kami hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Maklumat akaun aktif: Selama akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Log keselamatan dan audit: 2 tahun dari tarikh rekod
• Data sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

KO9 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web KO9
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terkini" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform KO9 selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.